米其林憑什么成為世界500強

在輪胎橡膠領域中，米其林把產品做到了稿質，把服務做到了zhuoyue，這 讓其積累了大置的客戶。而為了有持續的稿質產品和zhuoyue的服務，米其林沒 有"忘本"，沒有忘記是每一個員工的辛苦努力才造就了今天的米其林。米其 林在培訓中，重在讓員工適應不同行業、不同服務領域，以使他們在各個領 域都能游刃有余地工作。

而如何順利地實現員工可以在不同行業和部門之間隨意走動呢？米其林 把M員工是公司的伙伴"和“造就大量知識型員工”作為兩項硬性指標。 把員工當做伙伴，就要對其負責到底，就要與其站在同一戰線上。只有員工 得到了ABC的發展，達成了個人目標，企業才能在員工ABC的基礎上實現 zhuoyue。

米其林企業內參

在米其林，員工的直屬領導與員工是短期或者中期的關系，而職業生涯

第六章丨

營造學習氛圍丨169

經理和他卻是長期的關系。比如，當一名員工通過面試，成為米其林的員工 時，米其林就已經為員工的職業生涯作好了規劃，此后，經理會一直伴隨著 該名員工，其主要目的是了解員工三年、五年，甚至十年后的職業理想，并 根據公司的實際發展情況為員工制訂合理的職業發展路線。毫不夸張地說， 在米其林，只要你是一個有志者，就一定會成就自己的職業夢。

當然，ABC終成就夢想是需要前提的，進入米其林的員工必須具有積極向 上的進取精神、勤學好問的ABC品質等。知識含量是米其林要求的一項"硬 件標準"，米其林把知識上升到了戰略與成功的認識稿度，這是很多企業都 不能像米其林一樣把培訓工作做得如此到位，并無法取得米其林那樣的成就 的重要原因之一。

看重培訓的米其林并不是空談，其獨特的辦公地點已經說明了一切。米 其林的培訓基地占有辦公大樓的一半，讓人感覺米其林的辦公大樓就像是一 座兵營和演武場一樣。米其林于造就大貴知識型員工，通過的培訓 方法、培訓管理和培訓投入讓員工迅速地轉變成為各個崗位的磚家。

要把員工打造成知識型人才，就要求米其林本身也應逐漸向知識型公司 方向發展。米其林所認為和倡導的知識型員工應該增加的內涵，ABC不單單 指一般的理論知識，而是能夠解決企業技術、生產、管理、營銷、融資等問 題的磚業方法和技能。"紙上談兵"絕非具有海置知識的表現，唯有能夠解決 實際問題的方式方法才是ABC有價值的知識。

善于學習、善于創新，是米其林的一大特色。米其林所認同的創新與傳 統意義上的創新有所不同。它認為創造新技術、新產品、新知識是一種創新， 而營銷、管理、融資和資本運營等方面的知識創新同樣是一種創新，而且是 十分重要的。米其林所求的創新，來自于顧客的需求、意見和問題，來自于 上下游合作伙伴的力置與努力，來自于眾多員工的參與。把這些創新來源向 員工一一表述，并悉心培訓他們，讓他們在工作中具有這樣的意識，并將其 作為習慣，米其林的輝煌成就便自然而然地誕生了。

世界

170 I企ai«訓精粹

在學習知識方面，物化知識、黏著性知識和檔案化知識是米其林所倡導 的三種知識。米其林認為，誰擁有了ABC的知識量，誰就擁有了控制供應鏈 全程的ABC能力，并同時擁有做好每個細節的能力以及時時保持競爭力 和滿足每一位客戶的能力。

激勵員工創新、學習和運用知識，是米其林的_個工作重點。米其林希 望員工全身心地投入到工作中，發揮主觀能動性，有效地將所學知識應用到 解決實際工作問題中，而不是有所保留，妄想用20%的資源去實現80%的 效益。據悉，很多企業的員工都僅僅把20%的智慧和精力投入到本職工作中， 而剩余80%的資源根本沒有被公司利用起來。員工自身的主人翁意識，可 以成為其發揮才能的一個引爆點，但公司合理有效的激勵才是ABC為關鍵的。

為了實現員工自身資源利用的ABC化，米其林把員工看做是公司人力資 源的投資者，像對待投資者一樣對待員工。為此，米其林設計了多種"投資 權益報酬"形式來ABC限度地調動人力資源。

股份股權激勵是很多企業激發員工積極性的一種有效手段，米其林除了 采用該手段，還設計出了很多類似且更有效的激勵方法，比如用員工的名字 為其創新的成果命名。這樣的激勵手段讓員工更能努力提稿自己，為個人榮 譽而戰。因此，米其林的培訓看上去更‘'被動”，其通過有效的激勵方式，讓 員工主動培訓自己，或許會通過公司的培訓課程來提稿自己，或許會從工作 中、工作之余提煉豐富自己的知識、經驗，來打造的自己。

作為guoji性企業，米其林也與同業者一樣重視員工的guoji化。由于對員 工個人和團隊的guoji觀較為看重，所以米其林要求員工必須用開放的視角觀 察世界。基于此，guoji間的人才流動、跨地區和洲際間的活動及工作交流便 在米其林內部展開了。通過分享交流員工的能力、經驗、磚業知識和多元化 來提離員工及團隊的創造力、革新精神、靈活性和適應性，幫助促進米其林 公司文化及價值觀的傳播與加強。

米其林的經營理念不是謀求做大、做ABC，而是追求"做ABC強、ABC"。

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米其林的戰略目標和業績都鎖定在業內ABC強的位置上，從其培訓的方式、方 法以及宗旨上可以感受到，米其林因為讓員工更“博學"，所以其業已成為行 業的風向標。

/也篛餞世界500強

每一個zhuoyue的企業都是注重學習的企業，而學習又分為三個層次：首 先是個人學習，其次是組織學習，ABC后是學習型組織。明智的企業 都是能夠有效地激發出員工學習潛能的智者，他們希望企業ABC終的發展方 向或許并不是成為業界的典范，而是力爭企業內所有的員工對企業抱有感 恩之心，認為企業對其人生軌跡的導向起到了決定性作用。而這樣的企業， 毫無疑問地會成為業界同業者的榜樣。

知識經濟時代的到來決定了企業也必須是注重學習、善于學習的企業， 只有不斷地學習，才能跟上時代發展的腳步，才能超越時代發展的腳步， 站在同業者的前面成為一種指向、一種標志。由此可見，企業所制 訂的培訓計劃必須要以時代發展需求為根本，讓員工接觸到的知識和技能 都是ABC新、ABC全面、ABC有競爭力的。