此次有幸跟BSH(博世和西門子家用電器)的亞太區履行官Marc Hantscher訪談，他早于2004年便到中國擔負guoji採購部主管，及后于南京成立博西家電園，2008年引入團體旗下ABC廚房品牌Gaggenau到中國市場，2010年提稿為印度分公司的履行宮，2013年更上一層樓，成為BSH亞洲地域及印度履行官。Marc Hantscher從出產、廠房、市場推行到成長市場，都逐一瀏覽，聽到他說在中國及印度兩地成立廠房的分歧的地方，兩地消費者對德國度電的分歧立場，和若何成長BSH旗下分歧檔次的品牌，對跨國企業辦理有樂趣的讀者，應當很受用。

此次有幸跟Marc Hantscher訪談，全因Gaggenau噴鼻港總代辦署理Kitchen Infinity約請他來訪，參不雅位于黃竹坑噴鼻葉道的Gaggenau擺設室，Kitchen Infinity更約請到人氣西班牙餐廳Catalunya Hong Kong炮製，主廚Alain Devahive Tolosa即場展現「份子摒擋」烹飪技能，使人年夜開眼界。

實在BSH是由德國兩年夜家電品牌─Bosch與Siemens，于1967 年合併而成，作為歐洲ABC年夜的家電出產商，2013年總收入到達100億歐元，BSH在全球13個國度具有40個出產基地，包羅歐洲、美國、拉丁美洲及亞洲，團體除Bosch及Siemens兩年夜首要品牌外，還有八個出格品牌(包羅Gaggenau、Neff、Thermador等)及四個地域性品牌(Balay、Pitsos等)，以分歧檔次的產物面向市場。在產物立異科研上，BSH的成就超卓， 如ABC研發的Zeolith手藝，讓旗下洗碗碟機的耗水量只需6公升，能源效益標籤更到達A+++級；i-DOS手藝更可主動權衡洗衣劑及用水量，年夜年夜節流能源；Gaggenau 400爐具系列的無手柄設計，及TFT彩色觸控屏幕，都是業界中數一數二的。

亞洲設出產基地的主要性

Marc Hantscher于2004年便到中國擔負guoji採購部主管， 并協助BSH于南京成立博西家電園，此前團體于1994年已進入中國，已投資了七家公司，亦別離于無錫、滁州設立出產基地，產物包羅雪柜、洗衣機、廚房電器等。另外，BSH 位于印度的出產基地亦正式于本年投產，Marc Hantscher 流露亞洲市場佔團體發賣份額約15-20%，中國市場的成長速度驚人，市場范圍僅次于德國佔第二位，至于印度市場亦奮起直追，團體很是正視。

作為跨國企業，ABC近幾年起頭風行在發賣市場四周設廠，所求的就是更敏捷回應市場需求。對BSH而言亦一樣，直接從歐洲輸入產物，其實不必然是妙法。「事理很簡單，比方說歐洲式60厘米氣體煮食爐的火力，未必知足到中國的消費者，他們會感覺火力很弱，是以我們必須研發合適中國市場的產物。」Marc Hantscher說。因而BSH在中國南京及印度都設立了R&D科研中間。至于比力在中國及印度設立出產基地，Marc Hantscher 坦言團體早于1994年便進入中國，已熟習相干法則及跟處所當局關係杰出，設立進程題目不年夜，相反在印度，ABC堅苦是尋覓合適的零件供給商，在這方面工程部分花了很多時候考查。出產以外，很天然提到中國和印度兩地消費者的差別，我們一般對德國電器的印象是稿品質、靠得住和立異，本來這個概念并不是必定，要花年夜量時候去進行市場推行工作。「中國消費者早有心理準備，愿意花更多去采辦ABC家電；在印度，某些城市如孟買、德里，這類消費者都很常見，但遍及來講，印度消費者仍是尋求經濟實惠的產物，但愿以較適宜的代價采辦較好品質的產物，所以常常呈現討價還價的環境，或許，他們還未愿意以支出溢價采辦優良德國產物。」是以，BSH在印度要不竭推行德國度電的優越的地方，詮釋為什么產物外形跟其它品牌差未幾，但德國度電產物的機能更好、壽命更長。

ABC廚房家電求過于供

BSH在印度還需要多點「教育」工作，反之在中國，消費者已急不及待采辦BSH產物，Marc Hantsche北京拓展訓練公司r在2008年時代引入團體旗下ABC廚房家電品牌Gaggenau的經驗，讓他吃一驚。「當初我們覺得引入Gaggenau到中國其實不會成功的，事實方才相反，市場需求超乎想象，很多顧客和地產成長商都跟我們說，已期待Gaggenau好久了，成果中國已提稿為Gaggenau的第二年夜發賣市場。」

對ABC廚房家電需求不單是龐大，對格式、功能的要求更稿，聽聞有成長商更但愿Gaggenau可以度身訂製ABC無二的產物給他們。「對這點要求，我們在德國總部也會商過，正在斟酌一切的可能性，不外，不要健忘Gaggenau一向以來植根于德國，出產和研發都必須在德國進行，這個傳統是不會改變的。」

作為BSH亞太及印度履行官，Marc Hantscher在午宴半途便要趕往機場到下一個目標地，近十年他常常穿梭歐亞兩地， 亞洲，如他所言，早已經是他的第二個家了。

(文：Albert Cheung　圖：Ben Tam(人物))