業(yè)務(wù)銷售,信任五環(huán)_大客戶超效溝通新策略

信任五環(huán)?—大客戶超級溝通技巧課程，專為銷售人員設(shè)計，旨在解決在銷售過程中遇到的各種挑戰(zhàn)，如商機不足、客戶溝通難題、項目推進(jìn)緩慢等。通過學(xué)習(xí)，銷售人員將掌握如何建立基于客戶業(yè)務(wù)需求的溝通，制定有效的行動承諾，了解客戶需求，呈現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢，處理客戶異議，以及評估拜訪效果，從而贏得客戶信任。

企業(yè)面臨問題

1. 有效商機匱乏：客戶經(jīng)理為何難以找到有價值的銷售機會？

2. 高層接觸困難：如何有效地約見和影響關(guān)鍵決策者？

3. 溝通迷茫：面對客戶，銷售人員如何精準(zhǔn)表達(dá)？

4. 客戶心理把握不準(zhǔn)：如何洞察客戶真實需求？

5. 產(chǎn)品需求不被認(rèn)同：怎樣讓客戶看到產(chǎn)品的價值？

6. 項目進(jìn)度受阻：如何推動項目按計劃進(jìn)行？

7. 競爭壓力大：如何應(yīng)對競爭對手的低價策略？

8. 決策過程復(fù)雜：客戶依據(jù)什么做出購買決策？

產(chǎn)生問題原因

這些問題源于溝通技巧不足，對客戶需求理解不深，缺乏建立信任關(guān)系的有效方法，以及對銷售策略的掌握不夠。

課程如何解決

1. 通過“信任五環(huán)”理論，提升銷售人員的溝通技巧。

2. 教授如何制定行動承諾，引導(dǎo)客戶行動。

3. 學(xué)習(xí)提問技巧，深入了解客戶需求。

4. 使用FABE和SPAR模型呈現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢。

5. 學(xué)習(xí)處理客戶異議和顧慮的LSCCC模型。

6. 強調(diào)建立信任的重要性，提升個人形象和能力。

課程亮點

1. 結(jié)合世界級營銷理論，針對性強。

2. 實戰(zhàn)性強，包含案例分析、視頻分享、小組討論和實市場營銷課程戰(zhàn)演練。

3. 當(dāng)天即可上手，快速見效。

4. 適用于各級銷售人員，提高銷售效率。

課程成果

1. 掌握建立客戶信任的策略，提升客戶滿意度。

2. 能夠制定有效銷售行動計劃，增加有效商機。

3. 學(xué)會深度挖掘客戶需求，提升產(chǎn)品推薦的精準(zhǔn)度。

4. 能夠有效處理客戶異議，加快項目決策進(jìn)程。

課程大綱

1. 拜訪準(zhǔn)備：客戶認(rèn)知與期望、行動承諾制定、有效邀約理由

2. 了解客戶需求：提問內(nèi)容與形式、有效提問與傾聽技巧

3. 呈現(xiàn)優(yōu)勢：差異優(yōu)勢的理解與呈現(xiàn)方法

4. 獲得承諾：處理客戶異議，請求行動承諾

5. 拜訪評估：評估拜訪效果，建立客戶信任